Cliente
O Solar de Levada e a Quinta Lago dos Cisnes são provavelmente os espaços para eventos mais icónicos do Norte de Portugal, destacando-se pela qualidade e serviços muito completos. Os espaços são deslumbrantes, a comida e bebida de qualidade excecional, a decoração romântica e animação não é descurada, transformando qualquer evento numa experiência inesquecível. Para além dos locais de casamento, possuem também um bar e loja pública, Bamboo e Coconut.
Apresentamo-vos o nosso cliente mais romântico, que oferece experiências sofisticadas e marcantes, concebidas para os clientes mais requintados.
Desafios e objetivos
Este projecto começou com um pequeno desafio: criar um website simples com uma estrutura que se adequasse aos três diferentes locais. O website dos espaços de casamento permite ao utilizador agendar uma visita e consultar a disponibilidade. Tinha, também, uma área privada simples onde os noivos podiam ver informações úteis. O website do bar não exigia nenhuma destas características, o foco estava mais no horário ajustável e menu do espaço.
Na altura, esta solução era suficiente para as necessidades da empresa, porém identificamos a oportunidade de potenciar a área privada para permitir aos clientes a organização de todos os detalhes do seu evento. Com mais de trezentos eventos a acontecerem todos os anos, esta ferramenta apresentou a chance de digitalizar o processo de gestão do casamento para a empresa e, ao mesmo tempo, uma experiência impecável para os casais.
Ninguém conhece melhor as dificuldades que os casais enfrentam quando planeiam um casamento do que o nosso cliente. Por isso, começámos por perguntar tudo sobre isso. Depois de termos obtido algumas ideias do lado do organizador, decidimos fazer a nossa própria investigação para compreender os problemas do ponto de vista dos noivos. Aqui estão os problemas comuns que encontrámos:
Após termos compreendido as dificuldades e as expectativas dos utilizadores, decidimos que o passo seguinte para a nossa equipa era organizar o extenso conteúdo e colocá-lo em categorias. Trabalhamos para que o resultado fosse lógico e intuitivo para o casal.
O fluxo começa com o preenchimento da informação sobre eles e sobre todos os detalhes do seu casamento. Há várias secções personalizáveis: estilo de casamento, linha do tempo, cerimónia, staff, convidados, catering, decoração e muito mais. Cada uma destas categorias oferece uma vasta gama de opções para qualquer gosto e personalidade.
Nenhuma pergunta ficará por responder, porque o nosso cliente pensou em todos os pormenores que o casal poderia vir a precisar: a informação que diz respeito aos ambientes de decoração, igrejas próximas, dicas para fornecedores externos, fornecedores, gráficos, livro informativo, mapa de alojamento, organizadores e planos de quartos… Seja o que for, Wedding Day terá a solução.
O nosso maior objectivo a nível da interface era torná-la muito simples, uma vez que o conteúdo era muito extenso. Quando isto acontece, concentramos-nos em manter o design minimalista para evitar distrações desnecessárias. Por isso, apostamos em:
- Cores neutras e suaves;
- Destaques arrojados;
- Ícones de contorno fino.
Onde todo o processo começa. O administrador começa por acrescentar um novo casamento, inserindo os contactos e dados tanto da noiva como do noivo. Depois, o casal receberá um e-mail para definir os seus dados de login e começar a planear o seu dia na área privada. Todas as suas escolhas e preferências aparecerão no back office para o organizador ver e gerir. Todos os processos podem ser exportados em pdfs para serem entregues à equipa responsável apenas com a informação de que necessitam.
Para ajudar o nosso cliente a otimizar os seus negócios, primeiro tivemos de compreender como trabalhavam e as dificuldades que enfrentavam. Anteriormente eles recolhiam a maior parte da informação com formulários Google e, de um modo geral, trabalhavam de uma forma mais tradicional. Chegou a altura de digitalizar as coisas. Vantagens:
- Armazenamento e Recuperação - os organizadores obtêm dados estruturados sobre todos os clientes. Podem filtrar, arquivar e recuperar para tirar o máximo partido disso;
- Fluxo simplificado - os noivos fazem todas as suas escolhas online sempre que querem e os organizadores recebem a informação. Assim mesmo, não há necessidade de longas reuniões ou formulários google;
- Estatísticas e Gestão - estatísticas, conhecimentos e números importantes ajudam a ter uma melhor visão geral e controlo sobre todos os eventos.
- Controlo de materiais - depois dos noivos fazerem as suas escolhas, a equipa do recebe a lista e quantidade de artigos (por exemplo flores, produtos, fogo de artifício) necessários e pode enviá-los aos fornecedores diretamente do back office.
Este projeto é um grande exemplo do que fazemos. Começando com a identificação do problema, compreendendo os utilizadores, fazendo investigação, criamos um processo e definimos uma solução.
Ao dar vida a este produto, conseguimos levar a experiência de organização de casamentos a um nível totalmente novo. Isto torna a vida dos organizadores do evento muito mais fácil, ajudando-os a ter mais controlo sobre cada detalhe. Os noivos podem agora não só ter um processo suave e sem stress, mas também desfrutar de cada momento do mesmo.
