Aqui pode apresentar a sua reclamação e/ou solicitar informação sobre as questões relacionadas com os serviços prestados pela Codepoint.
https://www.livroreclamacoes.pt/
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo de Braga
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 BRAGA
CONTACTOCIAB - geral@ciab.pt
CIAC - turismo@cm-braga.pt
Mais informações em: Portal do Consumidor - www.consumidor.gov.pt
A Comissão Europeia criou a plataforma de RLL para resolução alternativa de litígios entre consumidores e comerciantes, relativos a contratos de venda ou de serviços em linha. “Contrato de venda ou de serviços em linha": contrato de venda ou de serviços em que o comerciante, ou o seu intermediário, oferece, num sítio web ou através de outros meios eletrónicos, bens ou serviços que o consumidor encomenda no mesmo sítio web ou através de outros meios eletrónicos (Regulamento (UE) n. º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013).
Aceder a RLL: link