Livro de reclamações

Aqui pode apresentar a sua reclamação e/ou solicitar informação sobre as questões relacionadas com os serviços prestados pela Codepoint.

https://www.livroreclamacoes.pt/ 

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. 

CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo de Braga

Rua D. Afonso Henriques, 1

4700-030 BRAGA

CONTACTOCIAB - geral@ciab.pt

CIAC - turismo@cm-braga.pt

Mais informações em: Portal do Consumidor - www.consumidor.gov.pt 

RLL

A Comissão Europeia criou a plataforma de RLL para resolução alternativa de litígios entre consumidores e comerciantes, relativos a contratos de venda ou de serviços em linha. “Contrato de venda ou de serviços em linha": contrato de venda ou de serviços em que o comerciante, ou o seu intermediário, oferece, num sítio web ou através de outros meios eletrónicos, bens ou serviços que o consumidor encomenda no mesmo sítio web ou através de outros meios eletrónicos (Regulamento (UE) n. º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013).

Aceder a RLL: link