Acessibilidade Digital: Um Benefício para Todos

Learningpoint.
21 Oct 2024
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A acessibilidade digital refere-se à prática de desenhar e desenvolver produtos, serviços e conteúdos digitais de forma que possam ser utilizados por todas as pessoas, independentemente das suas capacidades físicas, cognitivas ou sensoriais. Isso inclui garantir que pessoas com deficiências possam aceder e interagir com websites, aplicações e plataformas digitais, removendo barreiras tecnológicas e promovendo uma experiência de uso inclusiva. Ao integrar a acessibilidade, melhoramos a experiência para todos os utilizadores e aumentamos o impacto positivo nos negócios, expandindo o público e aumentando a satisfação dos clientes.

Quem ganha com a acessibilidade digital?
  • Pessoas com Deficiência: Facilita o acesso de pessoas com limitações físicas, cognitivas, visuais ou auditivas.

  • Pessoas com Limitações Temporárias: Interfaces acessíveis beneficiam aqueles com limitações temporárias, como após uma lesão.

  • Pessoas sem Deficiência: Melhora a experiência para todos, tornando a navegação mais eficiente.

  • Pessoas Idosas: Acessibilidade ajuda a superar desafios relacionados com o envelhecimento, como perda de visão, audição ou destreza.

 

O Envelhecimento e a Acessibilidade Digital

A acessibilidade digital é essencial para a inclusão das pessoas idosas, à medida que enfrentam desafios relacionados com a visão, destreza, audição e capacidades cognitivas. Interfaces acessíveis permitem-lhes continuar a utilizar a tecnologia de forma ativa e sem dificuldades.

Mitos sobre acessibilidade digital.
  1. "A acessibilidade digital só se aplica a uma minoria" - Acessibilidade melhora a experiência de todos.

  2. "Só pessoas cegas precisam de acessibilidade digital" - A acessibilidade é muito mais ampla, abrangendo dificuldades auditivas, cognitivas, motoras, entre outras.

  3. "Implementar acessibilidade é caro" - Embora possa haver algum custo inicial, as vantagens a longo prazo são inúmeras, tanto no aumento da audiência como na satisfação dos utilizadores.

  4. "Acessibilidade só deve ser tratada no fim do projeto" - A acessibilidade deve ser integrada desde o início do processo de design e desenvolvimento, para que as soluções sejam construídas com a inclusão em mente desde a raiz do projeto.

  5. "Se passar num validador, o site é acessível" - Validadores automáticos são úteis, mas não captam todas as nuances da acessibilidade, especialmente em termos de usabilidade real.

  6. "Um site acessível é feio" -Design acessível e bom design não são mutuamente exclusivos. Pelo contrário, sites acessíveis tendem a ser mais claros e intuitivos, beneficiando todos os utilizadores.

Acessibilidade e Usabilidade: A Diferença entre Aceder e Utilizar

Embora estejam relacionadas, acessibilidade e usabilidade são diferentes. A acessibilidade foca-se em garantir que todos, independentemente das suas limitações, possam aceder ao digital, enquanto a usabilidade visa simplificar a utilização, tornando a experiência mais eficiente e intuitiva. Ambas são fundamentais para uma boa experiência do utilizador.

Segundo a ISO 9241, a usabilidade é a capacidade de um sistema, produto ou serviço ser utilizado por utilizadores específicos para atingir objetivos concretos com eficácia, eficiência e satisfação. Portanto, enquanto a acessibilidade visa à inclusão de todos, a usabilidade se preocupa com a otimização da experiência do utilizador. Ambos são essenciais, mas cada um tem o seu papel único no processo de design e desenvolvimento digital.

 

A Tecnologia como Facilitadora da Inclusão

A tecnologia deve ser uma ferramenta para inclusão, não uma barreira. Integrar a acessibilidade desde o início cria experiências mais ricas e abrangentes, beneficiando os utilizadores e valorizando o negócio. Marcas que respeitam a diversidade constroem uma relação mais autêntica com os consumidores, que cada vez mais valorizam a inclusão.

 

Entre Extremos: Um Mundo de Necessidades Intermédias

Entre a total autonomia e a incapacidade grave, existe um vasto leque de necessidades intermédias que devem ser consideradas. A acessibilidade digital deve adaptar-se a essas variações, proporcionando uma experiência inclusiva para todos.

Componentes Essenciais da Acessibilidade Digital

A acessibilidade digital vai além do ecrã e está interligada à forma como as pessoas interagem com a tecnologia. O conteúdo deve ser o foco, já que o que os utilizadores procuram é a informação, não apenas o design. Boas práticas incluem:

  • Organização lógica da informação.

  • Linguagem simples e clara.

  • Estrutura de títulos para facilitar a navegação.

  • Uso correto da semântica HTML.

  • Visualizações adaptáveis a diferentes dispositivos.

  • Diferença clara entre elementos gráficos informativos e decorativos.

 

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Acessibilidade em Ação: Conteúdo, Interações e Adaptações

A Relação entre Conteúdo e Tecnologia
Para criar produtos acessíveis, é essencial considerar como o conteúdo é interpretado por tecnologias assistivas*, como leitores de ecrã e teclados alternativos. A acessibilidade não se trata apenas de tornar o conteúdo acessível, mas de garantir que ele seja corretamente interpretado pelas tecnologias que ajudam utilizadores com necessidades especiais.

 

Utilizações Alternativas: Acesso Diferente, Objetivos Iguais
A acessibilidade digital permite múltiplas formas de aceder à mesma informação. O importante não é como se acede, seja por computador ou telemóvel, lendo ou ouvindo, mas garantir que todos conseguem aceder à informação de forma eficiente, independentemente das suas preferências ou necessidades.

 

Modelos de Interação Diversos: Garantir Inclusão para Todos

A acessibilidade digital baseia-se em proporcionar diferentes modelos de interação, adaptando-se às necessidades de cada utilizador. Não se trata de uniformizar a experiência, mas de permitir que pessoas com diferentes capacidades possam aceder à mesma informação através das tecnologias ou estratégias que melhor se adequam a elas.

 

Estratégias de Adaptação e Tecnologias de Apoio
Utilizadores com e sem deficiência recorrem a várias estratégias para melhorar a navegação, como aumentar o texto ou usar navegadores específicos. Para pessoas com deficiência, tecnologias de apoio, como leitores de ecrã ou dispositivos assistivos, permitem o acesso eficaz ao conteúdo digital.

A Diversidade como Fator de Inclusão

Respeitar as diferenças individuais é essencial ao desenhar produtos digitais. A acessibilidade digital não é apenas uma questão de conformidade, mas de garantir que todos os utilizadores, independentemente das suas limitações ou preferências, possam aceder à informação de forma equitativa e personalizada.


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Na Codepoint

Na Codepoint, adaptamo-nos constantemente às novas exigências da acessibilidade digital, e,como digital product designer, sinto-me particularmente comprometida em explorar ferramentas e analisar adaptações que tornem os nossos produtos cada vez mais usáveis e acessíveis. Vejo na acessibilidade digital uma oportunidade única de criar produtos mais igualitários, que alcancem um público mais vasto e diverso. Esta perspectiva tornou-se uma prioridade nos nossos projetos futuros, porque acreditamos que o design inclusivo é a chave para oferecer experiências digitais mais ricas e humanas, beneficiando a todos, sem exceção.


Tânia RamosDigital Product Designer
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